TÉRMINOS Y CONDICIONES “SAFYCAB”
Titular: BUNKER WEB, S.L. (en adelante, “BUNKER WEB”).
Domicilio social: Avenida Monasterio de Suso y Yuso 57, 2ºB, Madrid, 28049
C.I.F.: B86997269
Registro Público: Registro Mercantil de Madrid Tomo 32.183, Folio 133, Sección 8, Hoja M-579184, Inscripción 1.
Teléfono: (+34) 609 145 243
E-mail: hola@safycab.com
Mediante el presente documento se establecen los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la suscripción por parte de los usuarios de los servicios ofrecidos a través de la plataforma SAFYCAB (en adelante, la “Plataforma”), que se compone de la página web ubicada en la URL www.safycab.com y la aplicación móvil del mismo nombre.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada a BUNKER WEB, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Asimismo, BUNKER WEB se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por BUNKER WEB en la Plataforma.
En caso de ser aceptadas por el usuario, los nuevos Términos y Condiciones sustituirán plenamente a los Términos y Condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el usuario a partir de la fecha de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.
En todo caso, y sin perjuicio de que, para utilizar la Plataforma, no existen restricciones de edad más allá de lo establecido en el Aviso Legal, para poder contratar con BUNKER WEB el usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
SAFYCAB es una plataforma que se compone de una página web y una aplicación móvil, y que está destinada a la protección y seguridad de los taxistas y conductores de vehículos VTC en el ámbito online. Para ello, se pone a disposición de los usuarios un conjunto de servicios que se describen en el presente apartado (en adelante, los “Servicios”), y que podrán ser utilizados, así como contratados por los usuarios de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
En concreto, la Plataforma se articula sobre la creación de un usuario individual (en adelante, el “Usuario”), el cual estará encargado de gestionar la configuración de los contactos de urgencia. Dichos contactos de urgencia no tendrán la condición de usuarios, ni dispondrán de un acceso por medio de una ID, asociada a un usuario y una contraseña.
La notificación a otras personas que adquieran la condición de contacto de urgencia se realizará mediante el envío de un SMS al número de móvil de cada persona a quien el usuario desee añadir, que incluirán un enlace para acceder a las alertas SOS. Dichos SMS serán a cargo de BUNKER WEB.
Asimismo, a través del menú de la aplicación móvil, el usuario podrá remitir información relativa a la plataforma, en su propio nombre y a quien estime oportuno, mediante los canales habilitados en la misma (correo electrónico, SMS, Twitter, Facebook o WhatsApp, entre otros). BUNKER WEB no se hace responsable de los envíos que sean realizados por un usuario, ni dicha remisión tendrá consideración de comunicación de carácter comercial. En caso de producirse, cualquier coste asociado al envío de información relacionada con la aplicación correrá a cargo del usuario y no supondrá ningún beneficio económico directo para BUNKER WEB.
La totalidad de las comunicaciones con el usuario por parte de BUNKER WEB se realizarán de forma electrónica.
Este servicio se basa en el envío de una alerta por el Usuario, cuando el mismo se encuentre en una situación de peligro o necesite ayuda de cualquier tipo. Para ello, dicho Usuario deberá presionar 1 vez el botón de alarma amarillo de la propia plataforma, tras lo cual la aplicación SAFYCAB comenzará a grabar tanto audio como vídeo.,
En el caso en el que la situación de peligro continúe, el propio Usuario deberá pulsar el botón de pánico, que enviará una alerta a los contactos de urgencia, en la que se incluye una URL, por medio de la cual, se pueden visualizar fragmentos de quince (10) segundos de la grabación realizada, e incluirá los datos de localización GPS en tiempo real del dispositivo móvil desde el que se envía la alerta, con la finalidad de que los contactos de urgencia puedan alertar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a Emergencias, en función de la situación detectada.
Asimismo, el servicio está sujeto a una serie de requisitos técnicos que permitirán el correcto funcionamiento de la aplicación:
Es imprescindible que el dispositivo emisor disponga de conexión de red, que permitan el envío de las alertas en tiempo real. Por ello, no se podrá enviar ninguna alerta si en el momento de darse la situación de peligro, el dispositivo móvil emisor se encontrase apagado o sin conexión de red.
El apagado, cese en la conexión de la red o la ausencia de pulsación del segundo botón de alerta en la Plataforma, dará lugar a la finalización del envío de la alerta.
Las alertas remitidas en momentos en los que los equipos se encuentren fuera de cobertura quedarán retenidas hasta la recuperación de la conexión de red, momento en el que será enviada a los contactos de urgencia sin que el usuario emisor de la misma deba realizar acción adicional alguna.
En todo caso, es imprescindible que los dispositivos tengan habilitada la funcionalidad de GPS para la identificación de la ubicación en el momento de envío de la alerta. Si esta opción se encuentra deshabilitada, no será posible asociar la posición GPS del dispositivo a la alerta enviada.
En cualquier caso, la posición GPS se envía por medio de los servicios de Google Maps, de modo que la exactitud de dicha posición es la ofrecida por Google y no por BUNKER WEB, quien no interviene en este proceso.
Dicha posición se corresponderá, en cualquier caso, con la localización del dispositivo móvil durante el envío de la alerta desde dicho dispositivo. En el caso de que la alerta quedase retenida para su posterior envío por no existir conexión de red en el momento de activación del servicio, la posición GPS podrá no corresponderse con la posición del dispositivo en el momento en que los contactos de urgencia reciban la misma.
Las grabaciones efectuadas mediante la utilización del servicio no quedarán custodiadas en los dispositivos de los contactos de urgencia. Exclusivamente serán almacenadas en la pestaña “Histórico de Alertas” de los Usuarios, durante un plazo de treinta (30) días. Únicamente podrá prolongarse dicho plazo cuando así haya sido requerido por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, a los efectos de iniciar o investigar las acciones legales oportunas.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario puede bloquear la grabación en el “Histórico de Alertas”, con la finalidad de interponer la denuncia de los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales. La acción de bloqueo impedirá la supresión de las grabaciones en el citado plazo de treinta (30) días. BUNKER WEB no se hace responsable del almacenamiento de la imagen, si, transcurrido un plazo superior a setenta y dos (72) horas desde los hechos, el Usuario no hubiese interpuesto la denuncia de los hechos.
En cualquier caso, el plazo de conservación de las imágenes puede verse alterado por el propio Usuario, siempre y cuando elimine las grabaciones del “Histórico de Alertas”. La eliminación de las grabaciones del “Histórico de Alertas”, implica la eliminación definitiva de la grabación.
El Usuario debe tener en cuenta que, como consecuencia de la utilización de SAFYCAB, se produce un tratamiento de datos personales.
En este sentido, tanto la grabación de la imagen y la voz en tiempo real, como la grabación y, posterior almacenamiento de dichas grabaciones, tienen la consideración de tratamientos de datos de carácter personal, en el Reglamento 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).
Con motivo de dicho tratamiento de datos personales, cada Usuario que se dé de alta en SAFYCAB, como Usuario, con independencia de su condición de empresa, autónomo o trabajador, adquiere la condición de responsable del tratamiento, lo que le generará las correspondientes obligaciones en materia de protección de datos, a las que deberá atenderse conforme lo establecido en los siguientes apartados.
Sin perjuicio de lo anterior, y únicamente en aquellos casos en los que el Usuario se dé de alta en SAFYCAB, siguiendo las instrucciones de la empresa o autónomo con el que mantenga una relación laboral, el Usuario no adquirirá la condición de responsable del tratamiento.
Por su parte BUNKER WEB, atendiendo al servicio prestado, adquiere la condición de encargado del tratamiento, respecto del Usuario, con las correspondientes obligaciones que se derivan de ostentar dicha posición.
Los clientes del Usuario, así como los trabajadores que instalen SAFYCAB siguiendo las instrucciones empresariales, en su caso, tendrán la condición de interesado, de conformidad con el RGPD; esto es, de personas físicas identificadas o identificables, cuyos datos personales estén siendo objeto de tratamiento.
Al objeto de garantizar que los Usuarios llevan a cabo un tratamiento de datos personales, de conformidad con la normativa de protección de datos, deberán observar lo siguiente:
En primer lugar, cada responsable del tratamiento tiene la obligación de aportar a los pasajeros del vehículo, taxi o VTC, la información relativa al tratamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en los artículos 12 y 13 del RGPD. La información deberá proporcionarla por medio de un Cartel Informativo, que cumpla los requisitos exigidos por la Agencia Española de Protección de Datos.
Dicho Cartel Informativo deberá ponerlo a disposición de los pasajeros, en todo momento, en un lugar suficientemente visible, de forma que, antes de acceder al vehículo, los pasajeros puedan conocer que el vehículo dispone de un sistema de videovigilancia.
Asimismo, debe tener en consideración que, en el caso en el que comparta su vehículo con otros conductores, deberá colocar el cartel personalizado al inicio de sus servicios, y retirarlo a su finalización.
Mediante la aplicación de ambas medidas, garantizará que los interesados reciben una información veraz y actualizada, respecto del tratamiento de sus datos personales, como consecuencia de la utilización de SAFYCAB.
BUNKER WEB pone a disposición del Usuario un Cartel Informativo personalizable (ANEXO I), que deberá completar con la indicación de la siguiente información:
Identidad del Responsable del tratamiento (Nombre completo del Usuario);
Correo electrónico para atender al ejercicio de derechos de protección de datos de los interesados.
Asimismo, BUNKER WEB incluirá una dirección a la que podrán acceder los pasajeros, por medio de la siguiente URL www.safycab.com, con una información ampliada, en la que se describen las características del tratamiento de datos personales.
BUNKER WEB, en ningún caso, se responsabilizará por la veracidad de la información relativa a la identificación del responsable y del correo electrónico, que facilite cada Usuario.
BUNKER WEB tampoco será responsable del uso que cada Usuario dé al Cartel Informativo.
En cualquier caso, cada Usuario será responsable de las posibles consecuencias que se deriven en materia de protección de datos, ante la falta de transparencia informativa a los interesados.
En segundo lugar, en el caso en el que el Usuario reciba un ejercicio de derecho, de los reconocidos en el artículo 15 al 22 del RGPD (derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición), será responsable de responderlo en el plazo de treinta (30) días, desde que lo recibiera.
Atendiendo a las características del tratamiento realizado a través de SAFYCAB, de los derechos reconocidos en los artículos 15 al 22 del RGPD, el Usuario únicamente podrá atender a los siguientes:
Derecho de acceso, por el que le solicitarán conocer qué datos está tratando y con qué legitimación;
Derecho de limitación, por el que le soliciten la conservación de las imágenes grabadas en una fecha determinada;
Derecho de supresión, por el que le soliciten la eliminación de las imágenes grabadas.
A este respecto, BUNKER WEB asistirá al Usuario que le notifique la recepción de un ejercicio de derecho, facilitando la información adicional necesaria para dar una respuesta adecuada a los interesados que ejerzan sus derechos.
En ningún caso, BUNKER WEB será responsable de dar respuesta al ejercicio de derechos de los interesados, estando el Usuario sujeto al cumplimiento de dicha obligación en exclusiva.
En aquellos casos en los que el Usuario no facilitase una respuesta a los interesados, dentro del plazo de treinta (30) días, ello no generará ninguna responsabilidad para BUNKER WEB.
Para garantizar que la utilización de la Plataforma se realiza de forma responsable, se recomienda implementar una serie de buenas prácticas, en relación con la utilización de la Plataforma, para la captación proporcionada de las imágenes. En este sentido, el Usuario deberá vigilar los siguientes aspectos:
Colocación del dispositivo móvil en el que haya instalado SAFYCAB, utilizando un método, por el cual, se restrinja el movimiento del dispositivo hacia la vía pública
Colocación de la cámara frontal del dispositivo móvil enfocando hacia el interior del habitáculo
En cualquier caso, al colocar su dispositivo móvil en el interior del vehículo, deberá:
Limitar el ángulo de captación de la cámara frontal, de forma que no incluya espacios públicos, tales como acera pública, entradas y salidas de establecimientos, colegios, etc.;
Limitar la proporción de captación de la vía pública, siempre y cuando no sea posible evitar su captación;
Evitar la captación de la imagen de las personas que se encuentren fuera del espacio privado del vehículo.
En ningún caso, BUNKER WEB será responsable por la extralimitación en la captación de la imagen de la vía pública, estando el Usuario sujeto al cumplimiento de dicha obligación en exclusiva.
En aquellos casos en los que la Plataforma se contrate por una empresa o un autónomo, que tenga contratados, a su vez, trabajadores, deberá tener en cuenta lo siguiente:
Las imágenes y las coordinadas de geolocalización GPS se recogen con la finalidad de proteger a los trabajadores, así como a los vehículos. Por lo tanto, no deberán utilizarse con la finalidad de controlar laboralmente a los trabajadores;
Cuando, de las imágenes captadas, se perciba la comisión de un flagrante delito por los trabajadores, se podrán utilizar dichas imágenes, al objeto de comunicar los hechos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Magistrados;
La empresa o autónomo titular del vehículo, será responsable de informar a los trabajadores acerca de la existencia de este tratamiento de datos personales, señalando la forma en la que lo realiza, la finalidad para la que utiliza las grabaciones, así como los demás requisitos que se establezcan en el artículo 13 del RGPD.
La empresa o autónomo titular del vehículo, será responsable de informar a los trabajadores acerca de los siguientes extremos: (i) la realización de un tratamiento de datos personales como consecuencia de la utilización de SAFYCAB; (ii) definición de los usos adecuados de SAFYCAB; (iii) elaboración de las instrucciones relativas a la adecuada instalación y enfoque de la cámara frontal.
En todo caso, será responsable de comunicar la información detallada en el apartado 7) Uso responsable de Safycab, de los presentes Términos y condiciones.
BUNKER WEB no será responsable, en ningún caso, del uso inadecuado de la Plataforma, que realicen las empresas y/o autónomos, con respecto a sus empleados.
El establecimiento del número de teléfono de los teléfonos de contacto de emergencias, y de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a efectos de notificación de los eventos, dependerá de la configuración que realice el propio Usuario.
En ningún caso, BUNKER WEB tiene acceso a las conversaciones efectuadas.
El registro como usuario de la Plataforma es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica desde la aplicación móvil SAFYCAB, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las contrataciones que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.
Bajo ningún concepto BUNKER WEB se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.
Tal y como se indica en el Aviso Legal [INCLUIR LINK], la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como Usuario conductores de taxi y vehículos VTC y, en su defecto, personas jurídicas, cuyo objeto social sea la prestación de servicios de transporte de personas, a través de taxi o vehículos privados VTC.
Las personas físicas, que no se dediquen profesionalmente a la prestación de estos servicios de transporte de personas, no podrán utilizar la Plataforma.
Asimismo, a pesar de que el registro en la Plataforma está permitido a cualquier persona física, profesional o empresa, que preste los servicios en el sector de transporte de personas, a través de taxi o de vehículos privados VTC, ello determina que los menores de dieciocho (18) años no podrán acceder a la misma.
BUNKER WEB podrá requerir la información imprescindible para verificar la exactitud de los datos introducidos.
En cualquier caso, la contratación de los Servicios transcurrido el periodo de prueba gratuito ofrecido por BUNKER WEB únicamente podrá llevarla a cabo, de forma individual, cada uno de los Usuarios de la App.
El usuario podrá darse de baja de la Plataforma cuando lo desee, bastando para ello que pulse el botón “Borrar mi cuenta”, disponible en el menú de la aplicación móvil SAFYCAB. Asimismo, podrá solicitarlo mediante comunicación escrita a hola@safycab.com, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.
En cualquier caso, y tal y como se indica en el Aviso Legal de la Plataforma, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de BUNKER WEB de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en los Términos y Condiciones y/o en la Política de Privacidad de la Plataforma. Asimismo, BUNKER WEB podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a BUNKER WEB, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.
Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios de la Plataforma desde el siguiente link https://play.google.com/store/apps/details?id=com.safycab.safycab de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, siendo gratuitos tanto la descarga de la aplicación móvil como el registro en la Plataforma, sin que exista ningún coste asociado adicional aparte de los propios a la conexión a Internet, contratados con terceros por el propio usuario.
Los Servicios ofrecidos por BUNKER WEB son los descritos en la Plataforma, que en todo caso reúnen las características indicadas en la misma, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.
El contrato entre BUNKER WEB y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “Suscribir”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.
BUNKER WEB, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.
BUNKER WEB introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
El procedimiento de contratación de los Servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la Plataforma, pudiendo llevar a cabo la contratación cualquier persona con acceso a Internet, siendo únicamente necesario que el usuario se encuentre registrado en la Plataforma.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen contratar los Servicios ofrecidos por BUNKER WEB a través de la Plataforma será el siguiente:
Para acceder a la Plataforma, los usuarios deberán descargar la aplicación móvil SAFYCAB, que se encontrará disponible para dispositivos Android, pudiendo ser descargada desde la Google Play Store (Android).
Una vez el Usuario haya accedido a la Plataforma y se haya registrado en la misma, podrá disfrutar de los Servicios ofrecidos por BUNKER WEB durante un periodo de prueba gratuito que en ningún caso tendrá una duración superior a un (1) mes.
Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, el Usuario recibirá una notificación push en su dispositivo móvil para que procedan al abono de la suscripción de los Servicios, que tendrá una duración de un (1) año o un (1) mes, en función de la suscripción que seleccione el Usuario, y cuyo importe será el establecido por BUNKER WEB en cada momento. Las características de los Servicios serán las que se indiquen en la propia Plataforma, sin que se pueda entender que la suscripción de los Servicios da derecho a funcionalidades o características adicionales a las disfrutadas por los usuarios durante el periodo de prueba gratuito.
Acto seguido, cualquiera de los usuarios que hubiesen recibido la notificación deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá seleccionar el botón “Suscribir”.
En cualquier caso, para acceder al proceso de contratación, el usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad.
A continuación, el usuario únicamente deberá introducir los datos correspondientes a la forma de pago que desee utilizar de entre las ofrecidas por BUNKER WEB. En ningún momento BUNKER WEB tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
Una vez finalizado este proceso, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirán las características de la suscripción del usuario, sirviendo este documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
Una vez recibida la confirmación del pago correspondiente, el Usuario podrá continuar utilizando los Servicios al menos durante el plazo indicado en su suscripción. Transcurrido este plazo, la suscripción se renovará automáticamente, salvo que el Usuario manifieste a BUNKER WEB su voluntad de no renovarlo con una anterioridad de un (1) mes a la fecha de vencimiento del servicio, a la dirección hola@safycab.com o solicitando la baja a través del menú “Mis suscripciones” en el store de Google Play. La solicitud de baja de la plataforma dará lugar a la pérdida de las alertas que permanecieran custodiadas en la misma.
El precio de los Servicios ofrecidos por BUNKER WEB a través de la Plataforma se encuentra indicado en todo caso en la moneda de curso oficial en la Unión Europea, el Euro (€) y comprende la totalidad de los impuestos legalmente requeridos.
El precio vigente de los Servicios será el indicado en cada momento a través de las plataformas de terceros para la adquisición de los servicios de pago de la Plataforma, así como en las descripciones de la misma.
El precio mostrado es en cualquier caso el precio final, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
Una vez el usuario ha contratado los Servicios y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las modalidades de pago puestas a disposición de los usuarios por BUNKER WEB, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los Servicios contratados, su precio, los impuestos aplicables, así como la duración del contrato y la forma en que el usuario podrá cancelar los Servicios si no desease que fuesen renovados automáticamente.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de la plataforma de contratación proporcionadas por Google Play (Android), alojada en sitio web bajo protocolo seguro SSL. Su identificación y la solicitud de datos serán efectuadas por medio de dicha plataforma, sin que BUNKER WEB determine el canal de abono de la misma, ni acceda, por ningún medio, a información bancaria.
En cualquier caso, la contratación solo será efectiva cuando BUNKER WEB reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los Servicios (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Una vez recibido el pago completo, BUNKER WEB remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico identificado por el usuario de manera automática. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con BUNKER WEB indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.
Asimismo, conforme a la legislación vigente, BUNKER WEB no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Servicios, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:
Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que suscribieron los Servicios ofrecidos en la Plataforma, debiendo ser ejercido directamente frente a BUNKER WEB. No obstante, debe tenerse en cuenta que no podrá ejercerse este derecho únicamente sobre alguno o algunos de dichos Servicios, puesto que éstos son indivisibles, formando parte de un “pack”.
El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:
El usuario deberá comunicar a BUNKER WEB su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, cumplimentando el formulario de derecho de desistimiento que le será facilitado.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, BUNKER WEB enviará un correo electrónico al usuario confirmando que se ha recibido su solicitud, tras lo cual el usuario dejará de tener acceso a los Servicios, entendiéndose esta circunstancia como el equivalente a la devolución física en el caso de adquisición de un producto.
Posteriormente, se procederá a restituir la cantidad económica correspondiente en el plazo máximo de catorce (14) días desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho. Dicha cantidad económica será la abonada por el usuario inicialmente menos la cantidad proporcional al tiempo que hubiese disfrutado el usuario de los Servicios.
En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto, en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios sean de consumo inmediato, ni será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios ya han sido completamente ejecutados.
BUNKER WEB se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a BUNKER WEB.
Cualesquiera fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los Servicios no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los mismos sea lo más ajustada posible a la realidad.
BUNKER WEB, como responsable de la Plataforma y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de la misma, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible a través de correo electrónico, en la dirección hola@sayfcab.com, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Servicios.
Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización de SAFYCAB con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
Usar SAFYCAB en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;
Usar SAFYCAB para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, troyano, gusano, bomba lógica, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
Usar SAFYCAB para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
Usar SAFYCAB de manera que constituya una vulneración de los derechos de BUNKER WEB o de cualquier tercero;
Usar SAFYCAB para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
Usar SAFYCAB para recoger y tratar datos de carácter personal de otros usuarios, de forma ilegítima;
Usar SAFYCAB de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y/o el orden público;
Acceder o registrarse a través de SAFYCAB con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;
Acceder sin autorización a cualquier sección de SAFYCAB, a otros sistemas o redes conectados a la misma, a cualquier servidor de BUNKER WEB, o a los servicios ofrecidos a través de SAFYCAB, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de SAFYCAB o de cualquier red conectada a ésta, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en SAFYCAB;
Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de SAFYCAB o en los sistemas o redes de BUNKER WEB, así como en los sistemas y redes conectados a SAFYCAB;
Impedir el normal desarrollo de un evento, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de SAFYCAB o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes Términos y Condiciones;
Enviar alertas falsas a los teléfonos de los contactos de urgencia, siendo el Usuario infractor consciente de que no se corresponden con una situación de peligro real;
Introducir en SAFYCAB fotografías o cualquier otro contenido sobre los que el Usuario no tenga todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, o cualesquiera otros;
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del Usuario podrá llevar aparejada la adopción por BUNKER WEB de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados. En particular, algunas de las anteriores acciones están tipificadas como delitos en el Código Penal español, y BUNKER WEB pondrá toda acción contraria a lo anteriormente expuesto en conocimiento de las autoridades competentes, cooperando con ellas revelándoles la identidad del usuario infractor cuando así le fuese requerido.
Con el fin de que SAFYCAB sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar, compartir o enlazar a contenidos:
Que puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
Que incluyan fotografías o vídeos que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
Que vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
Que contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
Que contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente; o
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Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
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Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la Plataforma.
Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
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Última actualización: 20 de Junio de 2.022
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